Katma değerli hizmetler, bir ürün veya hizmetin temel özelliklerine ek olarak sunulan ve müşteriye ek değer sağlayan hizmetlerdir. İşte bu konunun bazı önemli yönleri:

  1. Müşteri Memnuniyeti: Katma değerli hizmetler, müşteri memnuniyetini artırır. Bu, müşterinin ürün veya hizmetle daha fazla memnun olmasını sağlar.
  2. Farklılaşma: Katma değerli hizmetler, bir işletmenin ürün veya hizmetlerini rakiplerinden ayırmada önemli bir rol oynar. Bu, işletmenin pazarda benzersiz bir konum elde etmesine yardımcı olur.
  3. Gelir Artışı: Katma değerli hizmetler, işletmenin gelirini artırabilir. Müşteriler genellikle katma değerli hizmetler için ekstra ödeme yapmaya isteklidir.
  4. Müşteri Sadakati: Katma değerli hizmetler, müşteri sadakatini artırabilir. Müşteriler, katma değerli hizmetler sunan işletmelere daha sadık olma eğilimindedir.
  5. Marka Değeri: Katma değerli hizmetler, bir işletmenin marka değerini artırabilir. Bu, işletmenin pazardaki itibarını ve tanınırlığını artırır.